Description de la garantie et des réclamations:

1. Ce service est fourni sur une base volontaire. Il suffit à l'expéditeur d'indiquer le montant assuré dans l'instruction d'expédition et de payer la prime correspondante pour utiliser le service assuré. La prime est calculée en pourcentage du montant assuré.

2. L'étendue de l'envoi non couvert comprend, sans toutefois s'y limiter : les objets fragiles (marchandises emballées dans des bouteilles en verre, liquides, articles difficiles à stocker et à conserver au frais, les ?uvres d'art, y compris celles créées ou développées à l'aide de compétences, go?ts ou créativité, et utilisées pour la vente), toute ?uvre exposée ou collectionnée, y compris, mais sans s'y limiter, les peintures, dessins, vases, broderies, tirages en édition limitée, beaux-arts, portraits, sculptures, ?uvres de collections et d'appréciation, négatifs photographiques , plaques photographiques offset, diapositives photographiques et autres biens ou biens (et parties de biens) facilement endommagés dont les prix du marché sont particulièrement susceptibles de changer ou dont la valeur est difficile à déterminer. Antiquités, y compris tout bien présentant un style ancien, dont l'historicité, l'age ou la valeur. la rareté contribue à leur valeur, y compris, mais sans s'y limiter, les meubles, la vaisselle, la verrerie et les objets de collection tels que les pièces de monnaie, les timbres, les cartes de sport, les cadeaux et les souvenirs, y compris, mais sans s'y limiter, les enseignes, les miroirs et la poterie. , porcelaine, cristal, verre, montures Verre et autres articles fragiles, y compris, mais sans s'y limiter, les montres et leurs pièces, les bijoux ou pierres précieuses précieux et mineurs, taillés ou non, les diamants artificiels et les bijoux artificiels, y compris, mais sans s'y limiter, l'or. , lingots d'argent, poudre, sédiments ou platine (à l'exception des composants mécaniques électroniques), y compris, mais sans s'y limiter, les vêtements en fourrure, les vêtements décoratifs en fourrure et la fourrure ;

3. Si un colis assuré est perdu pendant le transport, nous soumettrons une demande de réclamation à la société postale, et la société postale indemnisera en fonction du montant réel d'achat des marchandises, mais le montant maximum de l'indemnisation ne dépassera pas la valeur assurée. (Remarque : les colis assurés de la société postale ne couvrent généralement que la perte, mais pas les dommages internes)

4. Si la valeur réelle des objets contenus dans le colis assuré est supérieure à la limite maximale assurée du service assuré, en cas de perte, l'indemnisation sera basée sur le montant réellement assuré.

5. Si un colis non assuré est perdu pendant le transport, le montant de notre indemnisation sera le plus bas entre la valeur réelle de l'article et 100 dollars canadiens. Le montant maximum de l'indemnisation ne dépassera pas 100 dollars canadiens.

6. Si vous constatez que le colis est gravement endommagé ou présente des dommages évidents lors de la réception des marchandises, veuillez demander à China Post ou à d'autres sociétés de messagerie de délivrer un certificat de dommage en chinois et en anglais. Les sociétés postales ou autres sociétés de messagerie n'accepteront les colis endommagés qu'avec une attestation écrite du livreur (accompagnée de photos des dommages). Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès de la société postale. L'enquête d'indemnisation spécifique peut prendre plus de 6 semaines et le résultat final sera déterminé par la société postale si elle doit ou non compenser le montant de l'indemnisation. Dès que nous recevrons une réponse confirmant l’indemnisation, nous vous en informerons rapidement. (Remarque : lorsque le colis est endommagé, l'indemnisation ne sera pas basée sur le montant assuré.)

7. Nous ne sommes pas responsables des expéditions expédiées par des sites Web commerciaux ou des expéditeurs qui sont expédiées rarement, de manière incorrecte, n'ont aucun dossier d'entreposage ou n'ont pas demandé de services d'inspection. Nous recommandons cela s'il y a une grande différence entre le poids d'entreposage et le poids d'entreposage. poids d'expédition sur le site Web, le site Web doit séparer les expéditions. Si vous vous inquiétez de la qualité des marchandises avant la livraison, veuillez demander une inspection. Les résultats de l'inspection serviront de base aux réclamations après-vente.

8. Qu'ils soient récupérés par des membres de la famille, des portiers, des collègues, des parents ou des amis, etc., tous les objets seront réputés avoir été signés par la personne elle-même. Notre société n'acceptera pas les demandes de réclamation pour les colis re?us normalement.

Si vous devez faire une réclamation, veuillez vous connecter au Centre utilisateur - Faites une demande de réclamation et soumettez les documents pertinents (y compris des certificats de dommages en chinois et en anglais, des photos de colis endommagés, etc.).

Nous ne serons pas responsables d'une indemnisation dans les circonstances suivantes :

1. Retards dans la livraison du courrier ou perte d'articles dus à des facteurs de force majeure ; ("Force majeure" fait référence à des facteurs externes objectifs imprévus, inévitables et insurmontables, notamment les retards ou accidents de vol, les inspections douanières, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies. et autres incidents similaires)

2. Si les articles envoyés enfreignent les règles d'interdiction ou de restriction, ils seront confisqués par l'autorité compétente ou traités conformément aux lois et réglementations en vigueur ;

3. Une fois livré au destinataire, l'emballage extérieur du courrier est intact, le sceau est intact et il n'y a aucun signe de dommage ou de démontage, et le destinataire l'a signé selon les procédures prescrites, mais le destinataire seulement plus tard découvre que les pièces internes sont manquantes ou endommagées ;

4. Lorsque le courrier est livré au destinataire, le poids réel du courrier correspond au poids indiqué sur la bo?te d'emballage, et le destinataire l'a signé selon les procédures prescrites, mais le destinataire ne découvre que plus tard que le courrier interne des pièces sont manquantes ou endommagées ;

5. L'unité ou la zone résidentielle du destinataire ne permet pas au personnel de livraison d'entrer, ou le courrier est retardé ou des articles sont perdus en raison d'une négligence au sein du service de collecte ;

6. Les parents et amis présents à l'adresse du destinataire récupèrent les objets en votre nom ;

7. Le courrier est retardé ou perdu en raison de la responsabilité du client ou de l'article lui-même ;

8. Le client ne s'enquiert pas ou ne demande pas d'indemnisation à partir de la date de remise du courrier jusqu'à l'expiration du délai de demande (quatre mois à compter de la date de remise du courrier) ;

9. Le courrier international est retenu, confisqué ou détruit par le pays de destination conformément à sa législation nationale.

Responsabilités du client :

Tous les frais liés à cet envoi express pendant le transport, notamment le fret, les tarifs, la taxe sur la valeur ajoutée, les frais de douane, les amendes gouvernementales, les frais de retour, etc., seront à la charge du client.

Notre responsabilité limitée :

Nous nous réservons le droit d'ouvrir tout colis pour inspection pour des raisons de sécurité aérienne ou autres.

Dédouanement dans les pays d'exportation et d'importation : Les clients doivent se conformer à toutes les règles de dédouanement en vigueur dans les pays d'exportation et d'importation. Le fait de ne pas déclarer et emballer votre colis conformément aux exigences douanières, ou de ne pas fournir les documents ou certificats exigés par les douanes, etc.

Principes de réclamation pour les articles express endommagés ou perdus :

1. Dommages :

1) Si l'article est endommagé à l'arrivée dans notre entrep?t, nous en informerons le client. Nous ne sommes pas responsables des réclamations.

2）Nous ne serons pas responsables des réclamations pour des dommages survenus après l'envoi des marchandises, si le client nous a demandé d'envoyer les marchandises dans la bo?te d'origine.

3）Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus après l'envoi des marchandises, si le client nous a demandé de renforcer l'emballage et a payé les frais correspondants, nous ferons une réclamation conformément à la section "Notre clause de non-responsabilité".

(4) Si le destinataire n'indique pas les dommages sur le récépissé, celui-ci est considéré comme un bon récépissé.

2. Perdu :

1) Perdu avant qu'il ne parvienne à notre entrep?t, c'est-à-dire que nous ne l'avons pas signé et que nous n'avons rien à voir avec lui.

(2) Perdu après son arrivée à notre entrep?t, les réclamations seront faites conformément à la section "Notre clause de non-responsabilité".

3. Procédure de réclamation :

1) Le client remplit le formulaire de demande endommagé ou perdu.

2) Dès réception, nous suivrons les procédures et "notre avis de non-responsabilité".