Précautions pour la signature des courriers:

Attention : réceptionner la marchandise après une première inspection, puis la signer.

1) Lorsque vous recevez un courrier express, vous devez d'abord vérifier si l'emballage extérieur est intact, s'il n'est pas endommagé et s'il ne présente pas de traces évidentes de démolition et de remballage ; si vous connaissez le poids de l'expéditeur, vous pouvez aussi simplement le peser.

S'il y a un problème avec l'emballage extérieur ou si le poids est manifestement réduit, vous devez d'abord vérifier les parties intérieures avec l'expéditeur, et signer à nouveau s'il n'y a pas de problème avec les parties intérieures ; s'il y a un problème tel que la perte, l'insuffisance ou l'endommagement, vous devez fournir les informations relatives à la réclamation dans un délai de 48 heures.

Le délai de signature du courrier est généralement de 48 heures, les heures supplémentaires ne sont pas faciles à accepter !

Les réclamations doivent fournir des informations:

1. photographiées sous la liste des photos

2. photos des dommages causés à la bo?te extérieure

3. photos des pièces intérieures endommagées

4. la preuve de la valeur du colis ou des captures d'écran de la transaction

5. le montant précis de l'indemnisation (CNY).

2) Après avoir re?u l'express, si l'on constate qu'il n'est pas possible d'acheter ses propres marchandises en temps voulu, il faut contacter le service clientèle pour traiter le problème.

La deuxième couche est la feuille de dédouanement et enfin la troisième couche est l'étiquette blanche du numéro unique de Dragon LX.

Si vous ne recevez pas le colis, vous devez faire attention aux points suivants:

1. vérifiez si les articles re?us sont intacts et s'ils sont photographiés à l'intérieur de l'image

2. prendre une photo de la feuille de couverture de la livraison express nationale re?ue

3. prendre une photo de la feuille de dédouanement (on peut voir la déchirure de la feuille de livraison express nationale)

4. prenez une photo de l'étiquette LX à numéro unique (vous pouvez la voir en déchirant les deux feuilles frontales).

5. conservez la bo?te extérieure du courrier et les informations figurant sur la feuille de couverture (ne doivent pas être jetées)

6. conserver le contenu des marchandises en attente de traitement par le service clientèle        

3). porter une attention particulière à l'état de la logistique, le dédouanement express sera généralement re?u après 3 à 7 jours, s'il n'y a pas d'informations logistiques et si les points de vente de détention express ont un retour d'information rapide, le service clientèle doit s'en occuper.

Plus le délai est long, plus le risque de perte est élevé.

4). les informations logistiques montrent que le colis a été signé, mais que le client ne l'a pas re?u. Tout d'abord, le destinataire doit contacter l'expéditeur pour vérifier l'état du colis, s'il s'agit du point de collecte, et si vous confirmez que le colis est perdu.

S'il est confirmé que le colis est perdu, veuillez contacter le service clientèle ou appeler le téléphone de réclamation du service de messagerie nationale pour faire une demande d'indemnisation pour perte (vous devez fournir une preuve de la valeur du colis).