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快递签收注意事项
发布时间:2020/1/31 13:30:00    点击:1345次

 注意; 拿到货物后先验货,再签收

                 1. 收到快件时,应先检查外包装是否完好,有无破损,有无明显拆过重新包装的痕迹;如果知道寄出时的重量,也可以简单称重。

                    若外包装有问题破损或重量明显减少,应与收派员先验收内件,如果内件没有问题再签收;如果有丢失短少或损毁等问题,

                    需48小时内提供理赔资料给客服申请破损丢失理赔,快递签收时效期一般在48小时内,超时快递不易受理

                    理赔件需要提供资料  1.拍下面单照片

                                                      2.外箱破损照片

                                                      3.内件破损短少照片

                                                      4.包裹价值证明或交易截图

                                                      5.提供具体需理赔金额(人民币)

                 2.收到快件后发现不是自己购买的商品及时联系客服处理,每个包裹都会有3个面单单号,首先是第一层是国内快递面单其次 

                    下面覆盖的第二层是清关面单最后第三层是龙行LX单号的白色标签

                     错收到包裹需注意事项 1.检查收到物品是否完好拍下内件图片

                                                        2. 拍下收到的国内快递面单图片

                                                        3.拍下清关面单图片(撕下国内快递面单即可看到)

                                                        4.拍下龙行LX单号标签(两张面单撕下即可看到)

                                                        5.保留好快递外箱及面单信息(一定不要扔掉)

                                                        6.保管好内件物品等待客服安排处理        

                 3. 及时关注物流状态,快件海关放行后一般3-7日都会收到,若出现无物流信息和快件滞留网点情况及时反馈客服处理, 

                     时间越久越容易出现丢件

                 4. 物流信息以显示已签收,客户却未收到包裹的情况,首先收件人先联系派送员查询包裹状态是否代收点代收,若确认包裹丢失

                     请及时联系客服或拨打国内快递投诉电话申请丢失理赔(需提供价值证明)